お客さんの不満にチャンスがある！
昨日の朝から沖縄にいるのだけど、それまで滞在していた東京では今回、いつもと違うホテルに泊まってみた。
大浴場もあるし、新しいし快適なホテルなんだけど、唯一のネックが「wifiの入りが悪い」こと。
なんで、新しいホテルなのにって思うんだけど、まあしょうがない。
今、たまたまTVを見たら、NHKで「ヒット家電を生む」というテーマで、アイリスオーヤマなどの新興家電メーカーの特集があっている。
東芝、シャープなどの大手が苦戦する中、手ごろな値段で機能を特化したこうした新しい家電メーカーの商品が売れているそう。
お客さんの求めていない機能までもつけて、高価な値段で商品を提供する大手メーカー。
お客さんの求めて入る機能にのみに特化し、お客さんが「この価格なら」と買いやすいという価格で次々とヒット商品を作り出す新興メーカー。
時代のニーズを把握して、チャレンジしている新興メーカーはどんどん売り上げを伸ばしています。
大手にしかできないこと。
中小の私たちだから、できること。
立場は違えど、日々改革、日々前進しかありませんね。
PS しかし、沖縄は暑い。。。でも、沖縄は来るだけでやっぱり気持ちがイイね！
さっ、飲食店のコンサルに行ってきます♪