遅刻常習者には、こうしましょう!!
先日の満員御礼となった東京・渋谷でのセミナーでは、実はこんなご質問を頂きました。
「キャンセルを頻繁にするお客様に対して、何か良い方法はないでしょうか?」
いわゆる遅刻常習者に対して、何か提示することで、遅刻を改めてもらおうというわけですね。
これって、結構悩んでおられる方、多いと思います。
※メール講座は、登録したほうが絶対に得だから、必ず登録するように!今回のように、メール講座でしか書かない内容も頻繁に出てきますからねっ
ただですね、伝え方以外にも、遅刻常習者とあなた(サロン側)との関係性も、ちゃんと考えないといけないと思うわけです。
関係性が出来ていないから、舐められていて、その結果、「あの店、あの人なら、遅刻してもいっか」となっているかもしれませんからね。
そのためには、お客さん=サロンが対等な立場になることが重要。
決して、お客さんが上でもないんです。
お金をもらって役務を提供する以上、立場は同等。
もちろん、敬いの心やおもてなしの精神は必要ですけどね。
遅刻常習者でお悩みの方、伝え方を工夫するのも一策ではありますが、まずは関係性作りから考え直してみませんか?
ではでは。ご参考に。
アデュ~!!
無料メール講座の内容には絶対の自信がある「バカ売れ繁盛サロン制作の専門家・集客コンシェルジュ宮野秀夫」でした。