なかなかリピートしないことは分かっておいてくださいね
先日の渋谷でのセミナーの中で、「今年はこんな集客ツールに注目してね」というお話をさせてもらいました。
その中で、グルーポンやルクサといった激安クーポンの平均リピート率も、お伝えさせてもらったんですね。
つまり、10人来たら、○人がまた通ってくれますよというお話です。
ちなみに、ホットペッパービューティーでいえば、3割くらいでしょうか。
10人来たら、3人はリピート。
こんな確率ですね。
まあ、弊社のコンサル先はホットペッパービューティーからのリピートが最低でも50％は超えていますが・・・・。
でもですね、グルーポンやルクサでも、ちゃんと集客しているサロンもあるんです。
リピートに繋げているサロンと、そうではないサロン。
その違いは何か？
わたくしは、こう考えています。
グルーポンだけを見て、価格に飛びついてきた新規客のリピート率は確かに悪い。
しかし、ホームページやInstagram、ブログなどを読んでくれて来店したお客さんのリピート率は、少しアップする。なぜなら、サロンの雰囲気や人柄が、なんとなくでも伝わっているから。
さらに、そこに「ここに通いたい」と思ってもらえるレベルの接客と、筋道だったクロージングがあれば、ホットペッパービューティーと同じくらいにリピート率はもっていける。
要は、値段だけじゃなく、「このサロンいいかも」と思ったお客さんを集め、他店よりも優れた接客をすれば、こちらの意図した流れで契約までもっていくことが出来るということだ。
そうです。
集客での一工夫（SNSに人柄を出すなど）に加え、接客とクロージングを強化することが出来れば、低価格のクーポンから来たお客さんもリピート化することが可能なんです。
現に弊社のサロンでは、それを実践して、月商売上700万円（スタッフ5人）を稼いでいるとこもありますからね。
それでは、今日はここまで。
クーポンサイトを出すにも、事前の準備が相応に必要だよってお話でした。
以上、パソコンばかりやって、姿勢が悪くなってきている「バカ売れ繁盛サロン制作の専門家・集客コンシェルジュ宮野秀夫」でした。
