男性客の予約をどうするか？
弊社のコンサル先には、エステサロン、脱毛サロン、美容室などの美容系サロンが78.8％を占めます。
そんなサロンでよく聞かれる質問がこちら。
【質問】
一人でサロンをやっているとき、男性から予約したいと電話がかかってきたりします。
そういう場合は、受けた方がいいのでしょうか？
何かあったときに、怖いなあと思うのですが・・・
一人でサロンをやっているとき、男性から予約したいと電話がかかってきたりします。
そういう場合は、受けた方がいいのでしょうか？
何かあったときに、怖いなあと思うのですが・・・
これは、自宅サロンや一人でサロンを運営されている方が、必ずといっていいほど、突き当たる難問ですね。
男性の予約を受けるべきか、どうか？
普通に考えれば、断るが正解でしょう。
紳士ばかりじゃないし、何かあってからでは遅いですからね。。。
ただ、実は男性の施術をするメリットもあるんです。
それは男性は「エステサロンに慣れていない」ということなんです。
だから、回数券を買ったり、店販を買うことにあまり抵抗感がありません。
つい先日もこんなことがありました。
ある脱毛サロンでメンズの脱毛をしました。
施術後、エステティシャンがそのメンズのお客さんにこう言いました。
「脱毛後は、乾燥させないようにしてくださいね。家に脱毛専用のローションはありますか？」
男性の脱毛がまだまだメジャーじゃないわけですから、男で脱毛専用ローションなどを持っている人がいるはずがありません。
だから、結局このお客さんは、「脱毛後は、ローションが必須。でもそれは家にない。だから、買っておこう」ということで、購入されていきました。
女性客の場合は、エステにも慣れているから、なかなかチケットや店販も売りにくいことがあります。
でも、男性は売りやすい。
そして、価格にあまり敏感ではありません。
だから、高単価客になりやすいんですね。
それを考えると、男性だからということで、むげにお断りをするのももったいないと言えます。
ただ、そうは言っても、一人だけしかいないわけだから、やっぱり不安。
じゃ～、どうするか？
その方法は、コンサルメンバーさんだけが知ってます♪
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