ミスマッチを防ぐために・・・
先日、こんなことがありました。
あるコンサル先に訪問していたときに、お客さん（初めての方）が入ってこられました。
「〇〇を探しているんですが。。。」
そう言われて店内を探索。
その後、お目当ての商品が見つかり、オーナーさんと値段などを交渉されいざ購入という段になったときに、オーナーさんが「△△をされた方がいいと思いますよ」とそのお客さんに対して言いました。
すると、そのお客さんはその言葉が気に食わなかったようで、激怒。
「もう要らん！もう買わん！」
そう言って、帰られていきました。
（余談 その後、機嫌が変わったのか再度、戻ってきて、結局は購入していった（笑））
そのやりとりの一部始終をバックヤードで、そのお店のスタッフさんと聞いていたわたくしは、スタッフさんにこう言いました。
「このお客さんには、売らない方がいいね。あとから、またなんか文句言うてくるよ」
結局は、『何があろうと、文句は言わない』ということを約束してこのお客さんは買っていきましたが、商談後のオーナーさんの顔を見ると疲れ切っていました。
そりゃ、そうですよね。。。
こちらは、お客さんのためと思って言った一言で激怒され、文句言われるんだから。
求人でも集客でもそうなんですが、「こういうお客さんがほしい！こういうお客さんに来てほしい！」という発信をすることも大事ですが、「こういうお客さんは要らない！うちには合いませんよ！」という発信をすることも重要だと考えます。
安いのがイイなら、他がイイよ～一回で治る治療院がいいなら、他に行ってくださいね禁煙が嫌なら、来なくて結構ですよ～あなたのお店なんです。
あなたの会社なんです。
世間がどう言おうと、あなたのもの。
やりたいようにやったらいいじゃない。
100人の人がいたら、全部に好かれようと思うから、集客は上手くいかないんです。
全部のお客さんを取り込むことは不可能。
だったら、相性が合うお客さんを積極的に集めた方が、商売やりやすくないですか？
わたくしなんか、まさにそう。
コツコツやらない方は、私には合いませんよ～すぐに効果を求める方は、他にどうぞ～「こういう方は、
要りません！」
そういう発信をしていますよね？
だから、それを分かった上で、ご相談に来て下さるから話が早いし、気が合う同志だから結果も出る。
こちらも非常にやりやすいんですね。
ミスマッチで気苦労を重ねて商売をするより、「あなたとは合わないから売らない！」ってスタンスをキープする方が、商売も楽だし、「あなたが好き！あなたのお店が好き！」って人がたくさん来てくれて、幸せなビジネスライフがおくれます。
こんな客は、要らない！
（過激に書けば、こんな感じね）
そういう発信もたま～に、ブログやFB、チラシでやってみるとイイですよ～。
ぜひ参考にしてくださいね。
ではまた～。
アデュ～。
★嬉しいお客様の声（一例）
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