売りつけられるんじゃないか???
お客さんがエステサロンなどに行く際、心配していることがあります。
それは、「ホットペッパービューティーで新規客向けプランを予約したけど、帰るときには『何か高額な回数券などを売りつけられる』んじゃないか?」ということです。
サロン側からみれば、回数券やコースを申し込んでもらわないと、儲かりません。
でも、お客さんの中には、買いたくないというお客さんがいるのも事実。
(↑ これ、わたし(笑))
それならば、どうしたらいいか?
例えば、都度払いのサロンであれば、『都度払いなので、回数券などはございません』とホームページやブログに目立つように書く。
コースや回数券があるサロンならば、『強引な販売、オススメは致しません』と書く。
これだけで、お客さんは『そうなんだ!なら、いいかも』って思ってくれます。
大事なことは、初めてくるお客さんの不安を出来るだけ、取り除いてあげるということ。
誰しも初めて行くサロンやお店は、不安です。
その不安を少しでも和らげてあげられる言葉が、ホームページなどにあれば、どれだけ安心することか。。。
回数券やコースを売ることが悪いんじゃないんです。
事前に説明していないことが、ダメなんです。
エステなんだからコース契約を勧めて当たり前というのではなく、お客さんの立場に立って物事を考えていくようにしましょう。
ぜひご参考に。
ではまた~。
アデュ~!
★嬉しいお客様の声(一例)
太宰府市の居酒屋「大ばけ小ばけ」
~売り上げは単月100万円アップ!~
大野城市の味処「花むら」
~売上は前年の2倍に!!~
川越市の美容室「Fiore」
~売り上げは40%アップ!~
福岡天神のサロン「クリアバランス」
~ホームページのアクセスが3倍に!!~
名古屋の脱毛サロン「あるふぁ神宮東」
~予約は2か月先まで一杯~
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~予約は2か月先まで一杯~